Sức hút từ nhu cầu thực tế và giải đáp khoảng trống giao diện
Theo thông tin cập nhật, nền tảng Bảo vệ người tiêu dùng trên Huế - S hiện đã thu hút 1.170 cơ sở kinh doanh đăng ký tham gia. Đây là những đơn vị hoạt động trong các lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến công tác kiểm định chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm và chấp hành việc công khai niêm yết giá theo quy định.
Về phía người tiêu dùng, ứng dụng ghi nhận tổng cộng 61.394 lượt truy cập. Con số này là minh chứng rõ nét cho thấy thói quen tra cứu, chủ động tìm hiểu thông tin về chất lượng hàng hóa cũng như tính chuẩn xác của phương tiện đo trước khi sử dụng dịch vụ đang dần hình thành thói quen trong đời sống của người tiêu dùng tại TP Huế.
Lý giải về việc danh mục "quản lý phản ánh" trên nền tảng hiện chưa hiển thị dữ liệu, Sở Khoa học và Công nghệ TP Huế, cơ quan quản lý cho biết hệ thống đang trong giai đoạn tiếp tục hoàn thiện kỹ thuật.
"Hiện tại, toàn bộ quy trình tiếp nhận và xử lý ý kiến của người dân vẫn đang vận hành ổn định thông qua kênh phản ánh hiện trường chung trên nền tảng Hue-S. Do đó, việc mục chức năng chuyên biệt này chưa hiển thị nội dung không đồng nghĩa với việc chưa có phản ánh phát sinh. Đồng thời, công tác rà soát danh sách doanh nghiệp thuộc diện quản lý đang được phối hợp triển khai đồng bộ từ cấp sở đến UBND cấp xã để mở rộng phạm vi bao phủ.", Sở Khoa học và Công nghệ TP Huế cho hay.
Mở rộng tính năng định vị và chuẩn hóa dữ liệu kết nối
"Thời gian qua, dù tôi có biết thông tin trên Hue-S đã có tính năng Bảo vệ người tiêu dùng nhưng tôi chưa nắm rõ cách để đăng ký, nhằm giúp du khách và khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu tinh dầu Ngọc Phương uy tín. Tôi đang tìm hiểu những thông tin về ứng dụng này, tôi chắc chắn sẽ tham gia và hy vọng nền tảng sẽ giúp người tiêu dùng giải tỏa phần nào băn khoăn khi tìm kiếm một địa chỉ mua tinh dầu tin cậy." – Bà Hồ Thị Khánh Ngọc, Chủ thương hiệu tinh dầu Ngọc Phương, TP Huế) cho biết.
Để nâng cao hiệu quả vận hành trong thời gian tới, công tác phát triển thêm các tính năng cốt lõi cho ứng dụng đang được đẩy mạnh.
Đáng chú ý là kế hoạch tích hợp tính năng định vị vị trí thực tế, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và tra cứu danh sách các cơ sở kinh doanh đạt chuẩn ở khu vực xung quanh. Bên cạnh đó, hệ thống sẽ được bổ sung tính năng cảnh báo người tiêu dùng, hoàn thiện giao diện quản lý phản ánh riêng biệt và mở rộng cơ sở dữ liệu đối với các doanh nghiệp đã được cấp văn bản bảo hộ sở hữu công nghiệp.
Về mặt hạ tầng, cơ quan chức năng tập trung chuẩn hóa cơ sở dữ liệu về đo lường, từng bước thiết lập cơ chế kết nối và chia sẻ thông tin liên thông giữa cơ quan quản lý chuyên môn, chính quyền cấp xã và cộng đồng doanh nghiệp. Sự kết nối minh bạch này không chỉ giúp người dân có thêm điểm tựa tin cậy để bảo vệ quyền lợi tiêu dùng, mà còn tạo kênh lắng nghe khách quan giúp các cơ sở kinh doanh kịp thời nắm bắt phản hồi, hoàn thiện chất lượng sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Bảo Hòa
